DramaBox Konto löschen: So entfernst du deine Daten (DSGVO) 2026
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Um dein DramaBox-Konto zu löschen, kündigst du zuerst ein laufendes Abo im App Store, bei Google Play oder beim Web-Zahlungsanbieter. Danach beantragst du die Löschung deiner Daten per E-Mail an den Datenschutzkontakt DPO@dramabox.com und berufst dich auf Art. 17 DSGVO. DramaBox muss grundsätzlich innerhalb von einem Monat antworten.
- Reihenfolge: erst das Abo kündigen, dann das Konto löschen. Eine Löschung beendet ein Apple- oder Google-Abo nicht automatisch, und Deinstallieren kündigt laut Google Play-Hilfe ebenfalls nicht.
- Kontakt: Datenschutzanfragen gehen laut DramaBox-Datenschutzerklärung an DPO@dramabox.com, allgemeine Anfragen an feedback@dramabox.com (Stand 09/2026).
- Google Play weist im Bereich Datensicherheit aus: „Du kannst die Löschung deiner Daten beantragen“ (englisch: „You can request that data be deleted“).
- Frist: Antwort unverzüglich, spätestens nach 1 Monat; Verlängerung um höchstens 2 weitere Monate mit Begründung (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
- Coins und Mitgliedschaft verfallen mit dem Konto; laut AGB sind Coins nicht in Geld tauschbar.
- Betreiber ist STORYMATRIX PTE. LTD. in Singapur – die DSGVO kann trotzdem gelten, weil sich das Angebot an Menschen in der EU richtet (Art. 3 Abs. 2 DSGVO).
Hinweis zur iPhone-App (Stand 26. September 2026): Die DramaBox-Haupt-App war bei unserer Erhebung im App Store in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den USA nicht abrufbar (die Produktseite lieferte „nicht gefunden“). Kurz zuvor war dort noch Version 6.8.0 vom 14.09.2026 gelistet. Ob es sich um eine vorübergehende Störung handelt, hat der Anbieter nicht mitgeteilt. Bei Google Play ist DramaBox normal verfügbar; im deutschen App Store ist DramaBox Lite gelistet. Bestehende Installationen und Abos sind davon nach allgemeiner App-Store-Praxis nicht automatisch betroffen – Abos verwaltest du weiterhin unter Einstellungen → Abonnements.
Kann man ein DramaBox-Konto löschen?
Ja, ein DramaBox-Konto samt Daten lässt sich löschen, und zwar auf Antrag. Google Play vermerkt im Datensicherheitsbereich des Eintrags ausdrücklich, dass Nutzer die Löschung ihrer Daten beantragen können. In der Faktenlage, die wir ausgewertet haben, ist als dokumentierter Weg der Antrag per E-Mail belegt: an den Datenschutzbeauftragten unter DPO@dramabox.com oder an den Support unter feedback@dramabox.com.
Ob die App selbst einen Menüpunkt „Konto löschen“ anbietet und wo er liegt, belegen unsere Quellen nicht. Findest du einen solchen Punkt in den Einstellungen der App, kannst du ihn nutzen. Der E-Mail-Weg hat aber einen Vorteil: Du hast einen datierten Nachweis, auf den du dich bei Fristen und einer möglichen Beschwerde berufen kannst.
Wichtig ist die Unterscheidung von drei Dingen, die oft verwechselt werden: Abo kündigen beendet künftige Zahlungen, Konto löschen entfernt dein Profil und deine Daten beim Anbieter, und App deinstallieren entfernt nur die Software vom Handy. Nur die richtige Reihenfolge schützt dich vor weiteren Abbuchungen.
| Aktion | Beendet Zahlungen? | Löscht Daten beim Anbieter? | Wo erledigen? |
|---|---|---|---|
| Abo kündigen | Ja, zum Ende des laufenden Zeitraums | Nein | App Store, Google Play oder Web-Zahlungsanbieter |
| Konto/Daten löschen | Nein, nicht bei Store-Abos | Ja, auf Antrag (Art. 17 DSGVO) | E-Mail an DPO@dramabox.com |
| App deinstallieren | Nein (Google Play-Hilfe: Deinstallieren kündigt nicht) | Nein | Auf dem Handy |
| Auskunft verlangen | Nein | Nein, aber du siehst, was gespeichert ist | E-Mail an DPO@dramabox.com (Art. 15 DSGVO) |
In welcher Reihenfolge löschst du DramaBox richtig?
Bei DramaBox gilt: erst kündigen, dann löschen. Der Grund ist die Art, wie Abos abgerechnet werden. Wer über das iPhone abschließt, schließt den Vertrag über Apple ab, bei Android über Google Play. Diese Abos laufen über dein Apple- oder Google-Konto weiter, auch wenn das DramaBox-Profil längst gelöscht ist.
Laut App-Store-Text verlängert sich eine DramaBox-Mitgliedschaft automatisch, wenn die Verlängerung nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums abgeschaltet wird. Weil Nutzer überwiegend von Wochenabos berichten, kann schon eine Woche Verzögerung eine weitere Abbuchung auslösen – laut Nutzerberichten in Deutschland 13,99 € (nicht offiziell bestätigt).
Schritt 1: Wie kündigst du das DramaBox-Abo vor der Löschung?
Das DramaBox-Abo kündigst du dort, wo du es gekauft hast. Die ausführliche Anleitung mit allen Varianten steht in unserem Ratgeber DramaBox kündigen; hier die Kurzfassung für die drei Wege.
iPhone und iPad
Auf dem iPhone öffnest du Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → DramaBox → Abo kündigen. Das beschreibt Apple im Support-Dokument 118428 (veröffentlicht 14.09.2026). Die Abo-Verwaltung ist eine Funktion von iOS, nicht von DramaBox, und funktioniert auch dann, wenn die App gerade nicht im App Store abrufbar ist.
Android
Bei Android gehst du in Google Play auf dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → DramaBox → Abo kündigen. Du musst dabei mit dem Google-Konto angemeldet sein, mit dem du gekauft hast. Die Google Play-Hilfe stellt klar, dass das Deinstallieren der App ein Abo nicht beendet.
Web, Karte oder PayPal
Abos, die du über die Website von DramaBox abgeschlossen hast, tauchen nicht in den Abo-Einstellungen von Apple oder Google auf. Die Kündigung läuft dann über den DramaBox-Support (feedback@dramabox.com) oder über deinen Zahlungsanbieter. Für solche Web-Abos gilt in Deutschland die Pflicht zum Kündigungsbutton nach § 312k BGB (seit 01.07.2022). Wenn Geld nach der Kündigung weiter abgebucht wird, hilft unser Ratgeber zu unerwarteten DramaBox-Abbuchungen.
Schritt 2: Was passiert mit Coins und Mitgliedschaft?
Mit der Löschung des DramaBox-Kontos verfallen gekaufte und geschenkte Coins sowie eine noch laufende Mitgliedschaft. Die DramaBox-AGB sagen dazu wörtlich: „Coin (s) should be utilized in DramaBox only, and cannot be exchanged to any currency“ – Coins sind also nur in der App nutzbar und nicht in Geld umtauschbar. Außerdem erklärt DramaBox Käufe in den AGB für „nonrefundable“, also nicht erstattungsfähig.
Diese AGB-Klausel hebt gesetzliche Verbraucherrechte und die Einzelfallprüfung von Apple und Google nicht auf. Praktisch heißt das: Wenn du gerade erst Coins gekauft hast, prüfe vor der Löschung, ob eine Erstattung über Apple („Problem melden“ unter reportaproblem.apple.com) oder über die Erstattungsrichtlinien von Google Play in Frage kommt. Nach der Löschung fehlt dir unter Umständen der Kontonachweis. Mehr zur Coin-Logik steht unter DramaBox Coins.
Tipp: Wer nur eine Pause machen will, muss das Konto nicht löschen. Ein gekündigtes Abo ohne Löschung lässt Verlauf und Merkliste bestehen – du kannst später wieder einsteigen und die ersten Folgen neuer Serien erneut gratis ansehen.
Welche Daten speichert DramaBox über dich?
DramaBox speichert laut eigener Datenschutzerklärung (Stand 18.07.2026) Kontaktdaten, in unterstützten Regionen die Telefonnummer, Seh-, Such-, Folgen- und Merk-Verlauf, Transaktionen, Geräte-IDs, IP-Adresse, Werbe-ID, Cookies sowie Login-Daten von Facebook, Google oder Apple. Mit Einwilligung kommen Informationen über installierte Apps für Werbezwecke hinzu. Gespeichert wird laut Erklärung auf Servern in Singapur.
Als Zwecke nennt die Erklärung Personalisierung, Werbung, Analyse, Betrugsprävention, Verbesserung des Algorithmus und automatisierte Empfehlungen. Als eingebundene Software-Bausteine (SDKs) werden Sensors Data, Alibaba ApsaraVideo, Facebook SDK, Firebase, Sobot für den Support, AppLovin MAX und AppsFlyer genannt. Eine Besonderheit: Die App kann Text in der Zwischenablage lesen, wenn er wie ein Empfehlungscode oder Kampagnenlink aussieht – das dient der Zuordnung von Werbung.
| Kategorie | Beispiele laut DramaBox | Für Tracking genutzt (Apple-Label)? |
|---|---|---|
| Kennungen | Geräte-IDs, Werbe-ID | Ja |
| Nutzungsdaten | Seh- und Folgenverlauf, Interaktionen | Ja |
| Käufe | Transaktionen, Coins, Mitgliedschaft | Nein, aber mit dir verknüpft |
| Suchverlauf / Browserverlauf | Suchen in der App | Nein, aber mit dir verknüpft |
| Nutzerinhalte | Merkliste und Merk-Verlauf | Nein, aber mit dir verknüpft |
| Diagnose | Absturz- und Leistungsdaten | Nein, aber mit dir verknüpft |
| Login- und Kontaktdaten | E-Mail, Facebook-, Google- oder Apple-Login, Telefonnummer | Keine Angabe im Label |
Schritt 3: Wie stellst du den Löschantrag bei DramaBox?
Den Löschantrag an DramaBox schickst du am besten per E-Mail an DPO@dramabox.com, die in der Datenschutzerklärung genannte Adresse für Datenschutzfragen. Du kannst dich auf Art. 17 DSGVO („Recht auf Löschung“) berufen. Eine Begründung musst du nicht liefern, wenn du deine Einwilligung widerrufst oder die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr nötig sind.
Welche Angaben gehören in den Antrag?
Damit DramaBox dein Konto eindeutig findet, nennst du die E-Mail-Adresse oder die Login-Methode (Facebook, Google oder Apple), dein Gerät (iPhone oder Android) und – falls die App dir eine Nutzer-ID anzeigt – diese Kennung. Hilfreich ist auch eine Bestellnummer aus der Kaufbestätigung von Apple oder Google. Schicke keine Ausweiskopie ungefragt mit; nach Art. 12 Abs. 6 DSGVO darf der Anbieter nur bei begründeten Zweifeln an deiner Identität zusätzliche Informationen verlangen.
Musterschreiben: Löschung nach Art. 17 DSGVO
Betreff: Antrag auf Löschung meines Kontos und meiner Daten nach Art. 17 DSGVO
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beantrage ich die Löschung meines DramaBox-Kontos sowie aller zu meiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO. Zugleich widerrufe ich alle erteilten Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) und widerspreche der Verarbeitung zu Werbezwecken (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Zur Identifizierung: Login über [E-Mail / Google / Apple / Facebook], E-Mail-Adresse [xxx], Gerät [iPhone / Android], Nutzer-ID [falls bekannt]. Mein Abo habe ich bereits am [Datum] über [Apple / Google / Web] gekündigt.
Bitte informieren Sie auch Empfänger, an die meine Daten weitergegeben wurden (Art. 19 DSGVO), und bestätigen Sie mir die Löschung schriftlich innerhalb der Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
Mit freundlichen Grüßen
[Name]
Das Muster ist eine allgemeine Formulierungshilfe und keine Rechtsberatung. Speichere die gesendete E-Mail mit Datum – sie ist dein Nachweis für den Fristbeginn.
Wie bekommst du eine DSGVO-Auskunft von DramaBox?
Eine Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangst du von DramaBox ebenfalls formlos per E-Mail an DPO@dramabox.com. Sie ist sinnvoll, bevor du löschst: Du erfährst, welche Daten gespeichert sind, woher sie stammen, zu welchen Zwecken sie genutzt werden, an wen sie gehen und wie lange sie gespeichert bleiben. Die erste Kopie der Daten muss nach Art. 15 Abs. 3 DSGVO kostenfrei sein.
Musterschreiben: Auskunft nach Art. 15 DSGVO
Betreff: Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte teilen Sie mir gemäß Art. 15 DSGVO mit, ob und welche personenbezogenen Daten Sie über mich verarbeiten. Ich bitte um Angabe der Verarbeitungszwecke, der Kategorien von Daten, der Empfänger (insbesondere in Drittländern wie Singapur oder China), der geplanten Speicherdauer, der Herkunft der Daten sowie darüber, ob eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling stattfindet. Bitte stellen Sie mir zudem eine Kopie der Daten zur Verfügung (Art. 15 Abs. 3 DSGVO).
Zur Identifizierung: [Login-Methode, E-Mail-Adresse, Gerät, Nutzer-ID].
Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
Mit freundlichen Grüßen
[Name]
Die Frage nach Profiling ist bei DramaBox naheliegend, weil die Datenschutzerklärung „automatisierte Empfehlungen“ und Algorithmus-Verbesserung als Zwecke nennt. Auskunft und Löschung kannst du auch in einer einzigen E-Mail kombinieren – dann zuerst die Auskunft, danach die Löschung verlangen.
Welche DSGVO-Rechte hast du gegenüber DramaBox?
Gegenüber DramaBox hast du als Nutzer in Deutschland und Österreich die üblichen Betroffenenrechte der DSGVO, sofern sie anwendbar ist (dazu unten). Die folgende Übersicht fasst sie zusammen und zeigt, wofür sie im Alltag nützlich sind.
| Recht | Artikel | Was du verlangen kannst | Typischer Anlass |
|---|---|---|---|
| Auskunft | Art. 15 DSGVO | Übersicht und Kopie der gespeicherten Daten | Vor der Löschung, bei Verdacht auf Tracking |
| Berichtigung | Art. 16 DSGVO | Korrektur falscher Daten | Falsche E-Mail, falsches Alter |
| Löschung | Art. 17 DSGVO | Löschung von Konto und Daten | Du nutzt DramaBox nicht mehr |
| Einschränkung | Art. 18 DSGVO | Daten sperren statt löschen | Streit über Richtigkeit oder Abrechnung |
| Datenübertragbarkeit | Art. 20 DSGVO | Daten in maschinenlesbarem Format | Selten relevant bei Streaming-Apps |
| Widerspruch | Art. 21 DSGVO | Stopp der Nutzung für Direktwerbung | Personalisierte Werbung |
| Widerruf der Einwilligung | Art. 7 Abs. 3 DSGVO | Einwilligung für die Zukunft zurückziehen | Tracking, App-Liste für Werbung |
| Beschwerde | Art. 77 DSGVO | Prüfung durch eine Aufsichtsbehörde | Keine Antwort nach Ablauf der Frist |
Nicht alles muss sofort gelöscht werden: Art. 17 Abs. 3 DSGVO erlaubt Ausnahmen, etwa wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechnungsdaten zu Käufen können deshalb länger gespeichert bleiben. Käufe über Apple oder Google liegen außerdem auch bei diesen Plattformen, die eigene Datenschutzregeln haben.
Wie lange darf DramaBox mit der Antwort warten?
DramaBox muss auf deinen Antrag nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO unverzüglich reagieren, spätestens aber innerhalb von einem Monat nach Eingang. Nur wenn der Antrag komplex ist oder viele Anträge vorliegen, darf die Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. Über die Verlängerung und ihre Gründe muss der Anbieter dich innerhalb des ersten Monats informieren. Die Bearbeitung ist nach Art. 12 Abs. 5 DSGVO grundsätzlich kostenlos.
Wie berechnest du die Frist konkret?
Die Monatsfrist beginnt mit dem Eingang deiner E-Mail. Ein Beispiel (Berechnung von TopDrama.de): Sendest du den Antrag am 26.09.2026, endet die Regelfrist am 26.10.2026. Kündigt DramaBox eine Verlängerung an, wäre der späteste Termin der 26.12.2026. Trage dir beide Daten in den Kalender ein und hake nach Ablauf des ersten Monats einmal schriftlich nach, bevor du dich beschwerst.
Gilt die DSGVO für DramaBox, obwohl der Betreiber in Singapur sitzt?
Die DSGVO kann für DramaBox gelten, obwohl die Betreiberin STORYMATRIX PTE. LTD. in Singapur (250 North Bridge Road, Raffles City Tower) sitzt. Nach Art. 3 Abs. 2 DSGVO gilt die Verordnung auch für Anbieter ohne Niederlassung in der EU, wenn sie Menschen in der EU Waren oder Dienstleistungen anbieten oder deren Verhalten beobachten. Für beides gibt es Anhaltspunkte: DramaBox bietet einen deutschsprachigen Store-Eintrag bei Google Play an und nutzt laut Apple-Label Kennungen und Nutzungsdaten für Tracking.
Die Datenschutzerklärung von DramaBox (Stand 18.07.2026) verweist auf Singapurs Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Eine Erwähnung der DSGVO oder eines EU-Vertreters nach Art. 27 DSGVO enthält die Faktenlage, die uns vorliegt, nicht. Das ist kein Freibrief: Ob die DSGVO greift, hängt vom tatsächlichen Angebot ab, nicht von der Formulierung der Erklärung. Die abschließende Bewertung ist Sache der Aufsichtsbehörden und Gerichte.
Zum Unternehmen hinter der App – STORYMATRIX als Tochter der Beijing Dianzhong Technology – findest du Details in unserem Porträt Wer steckt hinter DramaBox?. Ob DramaBox insgesamt vertrauenswürdig ist, ordnen wir unter Ist DramaBox seriös? ein.
Wo kannst du dich beschweren, wenn DramaBox nicht reagiert?
Reagiert DramaBox nicht innerhalb der Frist oder lehnt die Löschung ohne nachvollziehbaren Grund ab, kannst du dich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere die Behörde in dem Staat, in dem du wohnst. Die Beschwerde ist in der Regel kostenlos und formlos möglich; füge deinen Antrag, das Sendedatum und eventuelle Antworten bei.
| Land | Rechtsgrundlage | Zuständige Stelle |
|---|---|---|
| Deutschland | DSGVO, Art. 77 | Landesdatenschutzbehörde deines Bundeslandes |
| Österreich | DSGVO, Art. 77 | Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) |
| Schweiz | revidiertes Datenschutzgesetz (revDSG, seit 01.09.2023) | Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) |
Für die Schweiz gilt nicht die DSGVO, sondern das revidierte Datenschutzgesetz. Es ist nach Art. 3 DSG auch auf ausländische Anbieter anwendbar, wenn sich die Verarbeitung in der Schweiz auswirkt, und kennt ebenfalls ein Auskunftsrecht. Bei Fragen rund um Abos und Erstattungen hilft in Deutschland zusätzlich die Verbraucherzentrale.
Welche Daten solltest du zusätzlich selbst entfernen?
Neben dem Antrag bei DramaBox kannst du einige Verknüpfungen selbst kappen. Das sind allgemeine Funktionen von iOS, Android und den Login-Anbietern, keine Menüs von DramaBox; die Bezeichnungen variieren je nach Version.
Login über Apple, Google oder Facebook trennen
Wer sich mit Apple, Google oder Facebook angemeldet hat, kann die Verbindung beim jeweiligen Anbieter aufheben: bei Apple in den Einstellungen des Apple-Accounts unter „Mit Apple anmelden“, bei Google im Google-Konto im Bereich der verbundenen Drittanbieter-Apps und bei Facebook unter „Apps und Websites“. Das verhindert neue Datenflüsse, löscht aber keine Daten, die DramaBox bereits gespeichert hat.
Tracking und Werbe-ID zurücksetzen
Auf dem iPhone kannst du in den Datenschutzeinstellungen unter „Tracking“ Apps die Erlaubnis zum App-übergreifenden Tracking entziehen. Unter Android lässt sich die Werbe-ID in den Einstellungen zurücksetzen oder löschen. Beides ist sinnvoll, weil DramaBox laut Datenschutzerklärung die Werbe-ID sowie SDKs wie AppsFlyer und AppLovin MAX einsetzt.
Zwischenablage und Empfehlungscodes
Weil die App laut Datenschutzerklärung Empfehlungscodes und Kampagnenlinks aus der Zwischenablage lesen kann, lohnt ein kurzer Blick: iOS zeigt beim Einfügen aus der Zwischenablage einen Hinweis an. Nach der Deinstallation kann die App nichts mehr auslesen.
Gilt das auch für DramaBox Lite?
Ja, für DramaBox Lite gelten dieselben Schritte, denn Lite stammt ebenfalls von STORYMATRIX PTE. LTD. Laut unserer eigenen Erhebung im App Store Deutschland (Stand 26.09.2026) nutzt Lite Kennungen und Nutzungsdaten für Tracking und verknüpft Gekaufte Artikel, Benutzerinhalte, Suchverlauf, Browser-Verlauf, Kennungen, Nutzungsdaten und Diagnose mit dir. Ein Abo in Lite musst du separat kündigen, auch wenn du die Haupt-App bereits gekündigt hast. Mehr zur Lite-Version steht unter DramaBox Lite.
Die Grafik zeigt: DramaBox und Lite verknüpfen mehr Datenkategorien mit dir als etwa GoodShort oder ShortMax, die im deutschen App Store jeweils nur Kennungen angeben. Die Zahl der Kategorien sagt nichts darüber, wie sorgfältig ein Anbieter mit Daten umgeht, zeigt aber, wie viel du im Auskunftsersuchen erwarten kannst.
Konto löschen oder nur kündigen: Was spricht wofür?
Ob du dein DramaBox-Konto wirklich löschen solltest, hängt davon ab, ob du die App später wieder nutzen willst. Die Abwägung auf einen Blick:
Vorteile der Löschung
- Seh-, Such- und Kaufverlauf werden beim Anbieter entfernt (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrung).
- Keine weitere Nutzung deiner Daten für personalisierte Werbung.
- Mit Antrag per E-Mail hast du einen datierten Nachweis.
- Klarer Schlussstrich, wenn du dich über Abbuchungen geärgert hast.
Nachteile der Löschung
- Restliche Coins und eine laufende Mitgliedschaft verfallen ohne Erstattung laut AGB.
- Merkliste und Fortschritt in Serien sind weg.
- Store-Abos laufen weiter, wenn du sie nicht separat kündigst.
- Ein In-App-Menüpunkt zur Löschung ist in unseren Quellen nicht dokumentiert, der Weg führt über E-Mail.
Kannst du DramaBox nach der Löschung wieder nutzen?
Ja, nach einer Löschung kannst du DramaBox jederzeit neu installieren und ein neues Konto anlegen. Früher gekaufte Coins, Verlauf und Mitgliedschaften kommen dabei nicht zurück. Bei Google Play ist DramaBox in Deutschland mit 4,6 Sternen aus 5,38 Mio. Rezensionen und 100 Mio.+ Downloads gelistet (eigene Erhebung, 26.09.2026). Wer ohne Abo starten will, kann DramaBox kostenlos starten* und die ersten Folgen gratis ansehen; weitere Gratis-Wege erklären wir unter DramaBox kostenlos nutzen.
Bevor du erneut ein Abo abschließt, lohnt der Blick auf die Kosten: Nutzer in Deutschland berichten von 13,99 € pro Woche, was aufs Jahr gerechnet 727,48 € ergibt (Berechnung von TopDrama.de, 13,99 € × 52; Preis nicht offiziell bestätigt). Warum sich solche Wochenabos schnell summieren, zeigt unser Ratgeber Abo-Falle Wochenabo.
Häufige Fragen zum Löschen eines DramaBox-Kontos
Wie lösche ich mein DramaBox-Konto?
Du kündigst zuerst ein laufendes Abo bei Apple, Google oder im Web und schickst dann einen Löschantrag nach Art. 17 DSGVO an DPO@dramabox.com. Nenne Login-Methode, E-Mail-Adresse und Gerät, damit DramaBox dein Konto findet. Speichere die gesendete E-Mail als Nachweis.
Wird mein DramaBox-Abo gekündigt, wenn ich das Konto lösche?
Nein, bei Abos über App Store oder Google Play nicht automatisch. Der Vertrag läuft über dein Apple- oder Google-Konto und muss dort gekündigt werden. Deshalb gilt die Reihenfolge: erst kündigen, dann löschen.
Reicht es, die DramaBox-App zu löschen?
Nein. Die Google Play-Hilfe stellt klar, dass Deinstallieren ein Abo nicht kündigt, und deine Daten bleiben beim Anbieter gespeichert. Für die Löschung der Daten brauchst du einen Antrag an DramaBox.
An welche E-Mail-Adresse schicke ich den Löschantrag?
Laut Datenschutzerklärung ist DPO@dramabox.com der Kontakt für Datenschutzanfragen. Allgemeine Supportanfragen gehen an feedback@dramabox.com. Für DSGVO-Anträge ist die DPO-Adresse der passende Weg.
Wie lange hat DramaBox Zeit für die Löschung?
Grundsätzlich einen Monat ab Eingang deines Antrags (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). In komplexen Fällen darf die Frist um höchstens zwei Monate verlängert werden, das muss dir aber innerhalb des ersten Monats begründet mitgeteilt werden.
Bekomme ich mein Geld für ungenutzte Coins zurück?
Laut DramaBox-AGB sind Coins nicht in Geld tauschbar und Käufe nicht erstattungsfähig. Gesetzliche Rechte und die Erstattungsprüfung von Apple oder Google bleiben davon unberührt. Stelle einen Erstattungsantrag deshalb vor der Löschung.
Gilt die DSGVO überhaupt für DramaBox aus Singapur?
Sie kann gelten: Nach Art. 3 Abs. 2 DSGVO erfasst sie auch Anbieter außerhalb der EU, die Menschen in der EU Dienste anbieten oder ihr Verhalten beobachten. DramaBox hat einen deutschen Store-Eintrag und nutzt laut Apple-Label Daten für Tracking. Die Datenschutzerklärung selbst verweist auf das Datenschutzgesetz PDPA von Singapur.
Muss ich meinen Ausweis schicken, um DramaBox zu löschen?
Nicht von dir aus. Nach Art. 12 Abs. 6 DSGVO darf ein Anbieter nur bei begründeten Zweifeln an deiner Identität zusätzliche Angaben verlangen. In der Regel reichen Login-Methode, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Nutzer-ID.
Kann ich erst eine Auskunft verlangen und dann löschen?
Ja, und das ist oft sinnvoll. Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO siehst du, welche Daten gespeichert sind und an wen sie gingen; die erste Kopie ist kostenfrei. Danach beantragst du die Löschung nach Art. 17 DSGVO.
Was tun, wenn DramaBox nicht antwortet?
Hake nach Ablauf eines Monats schriftlich nach. Bleibt eine Antwort aus, kannst du dich nach Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, in Deutschland bei der Landesdatenschutzbehörde, in Österreich bei der DSB und in der Schweiz beim EDÖB.
Werden auch meine Daten bei Apple oder Google gelöscht?
Nein, ein Antrag an DramaBox betrifft nur die Daten bei DramaBox. Kaufbelege und Abo-Verläufe bei Apple oder Google unterliegen deren eigenen Datenschutzregeln. Dafür wendest du dich an die jeweilige Plattform.
Muss ich DramaBox Lite getrennt löschen?
Ja, wenn du Lite genutzt oder dort ein Abo abgeschlossen hast. Kündige das Lite-Abo separat und nenne Lite im Löschantrag ausdrücklich, damit beide Konten erfasst werden.
Fazit
Kernaussage: Ein DramaBox-Konto löschst du in zwei getrennten Schritten – erst das Abo dort kündigen, wo es abgeschlossen wurde, dann per E-Mail an DPO@dramabox.com die Löschung nach Art. 17 DSGVO verlangen. Die Antwortfrist beträgt grundsätzlich einen Monat.
Geeignet ist die Löschung für alle, die DramaBox dauerhaft nicht mehr nutzen, sich über Tracking sorgen oder nach Ärger mit Abbuchungen einen klaren Schlussstrich wollen. Eine vorherige Auskunft nach Art. 15 DSGVO zeigt dir, was überhaupt gespeichert ist.
Weniger sinnvoll ist sie für alle, die noch Coins oder eine laufende Mitgliedschaft haben oder nur eine Pause einlegen wollen. Hier reicht es, das Abo zu kündigen; Konto und Fortschritt bleiben erhalten.
Nachteile, die du kennen solltest: Ein In-App-Löschweg ist in unseren Quellen nicht dokumentiert, der Betreiber sitzt in Singapur und nennt in seiner Datenschutzerklärung das Recht von Singapur. Deine DSGVO-Rechte kannst du trotzdem geltend machen – und bei fehlender Antwort die Aufsichtsbehörde einschalten.
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